سياسة الإرجاع - PayWithPi | سلة شوب الأصلي
في PayWithPi | سلة شوب الأصلي، نهدف إلى ضمان رضا العملاء من خلال تقديم منتجات عالية الجودة وخدمات موثوقة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع لدينا وفقًا للشروط التالية:
شروط وأحكام الإرجاع
-
يحق للعملاء إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية، وفي عبوة غير مفتوحة وقابلة لإعادة البيع.
-
بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، مثل:
-
المنتجات الرقمية والبطاقات الإلكترونية.
-
المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة للمشتري.
-
السلع القابلة للتلف مثل الأغذية والمشروبات.
-
-
يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج، ما لم يكن الخطأ من جانبنا (منتج معيب أو غير مطابق للوصف).
كيفية طلب الإرجاع
-
قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] مع تقديم تفاصيل الطلب والصور الداعمة (إن وجدت).
-
سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج، بما في ذلك عنوان الشحن وتكاليف الإرجاع (إن وجدت).
-
بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال خلال 5-7 أيام عمل.
الاسترداد واستعادة الأموال
-
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
-
في بعض الحالات، قد يتم تقديم رصيد متجر كبديل عن الاسترداد النقدي.
-
إذا لم تستلم أموالك خلال المدة المحددة، يرجى التواصل مع البنك أو مزود خدمة الدفع لديك.
إلغاء الطلبات
-
يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها بدون أي رسوم إضافية.
-
إذا تم شحن الطلب بالفعل، يمكن إعادته وفقًا لسياسة الإرجاع المذكورة أعلاه.
استفسارات ودعم العملاء
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]، وسيسعد فريقنا بخدمتك.
نحن نقدر ثقتك بنا ونتطلع إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لك عبر PayWithPi | سلة شوب الأصلي.
